Livraison et retour
Livraison & retour
– France : 2-5 jours ouvrés
– Europe : 5-8 jours ouvrés
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-end et jours fériés.
Il arrive parfois qu’une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués (notamment lors des fêtes de fin d’année)
Les frais de livraison dépendent du mode d’envoi que vous choisissez ainsi que du poids de votre colis et de votre pays de destination. La livraison est offerte à partir de 70 euro en France et en Europe.
Vous pouvez simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email indiquant votre numéro de suivi (« numéro de colis ») ainsi que le lien pour consulter l’état de votre commande.
Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).
Si vous vous êtes trompé.e, merci de m’écrire à Marjolaine@lesdelicatesceramiques.com dès que possible en mentionnant votre numéro de commande.
Si l’envoi a déjà été fait, je suis contrainte d’attendre que votre paquet me soit retourné avant de pouvoir procéder au remboursement de votre commande (frais de livraison inclus).
Oui, c’est tout à fait possible, il suffit de sélectionner l’option retrait à l’atelier, mon atelier est situé à Llupia à coté de Thuir.
Nous définirons ensemble d’une heure et d’un jour de retrait.
Envoyez moi un message à Marjolaine@lesdelicatesceramiques.com en me précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre retour.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, …) permettant leur re commercialisation à l’état neuf à l’adresse suivante : Les Délicates Céramiques – 8 carrer del Costurera 66320 RODES – FRANCE. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Veuillez noter que le retour sera à votre charge. Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu (frais de port inclus si l’intégralité de la commande est renvoyée).
Les produits réalisés selon vos spécifications ne peuvent être remboursés. Cependant tout dépend de la personnalisation, n’hésitez pas à m’envoyer un message à Marjolaine@lesdelicatesceramiques.com
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Je m’engage à vous répondre sous 48h (jours ouvrés et hors congés annuels)